Helsingin kaupungin digitaalisen asiakaskokemuksen pelikirja on tarkoitettu kaupungin kehittämisen parissa työskenteleville asiantijoille. Pelikirjaan on koottu hyviä käytäntöjä projekteista ja kuvattu kaupungin ketterän ja asiakaslähtöisen kehittämisen erityispiirteitä. Tässä blogissa kerron, miten pelikirja syntyi ja, miten sitä on kehitetty. Blogin loppuun on koottu pelikirjan tekijät. Taustalla muotoilun ja digitalisaation projekteja

Tietosuoja kuuluu jokaisen palvelumuotoilijan työhön. Aihe voi kuitenkin tuntua haastavalta. Tässä blogisarjan ensimmäisessä osassa kerron, miksi palvelumuotoilijan tulisi kiinnostua tietosuojasta, miten omaa osaamistaan voi arvioida ja, mitkä ovat tärkeimmät perusasiat tietosuojan varmistamisessa palvelumuotoilussa. Yllätyin itsekin joitain vuosia sitten, kun havahduin pohtimaan tietosuojaa osana Helsingin kaupungin virtuaalisen asiakasyhteisön käynnistämisen yhteydessä. Asiakasyhteisössä…

How might one describe design maturity at City of Helsinki? It has been 3.5 years since I joined City of Helsinki as a service designer. So much has happened during this time! Actually, (service) design has already had a 10 year journey in the city. This blog shares a recent…

Tähän blogiin on koottu pohdintaa kiteyttämisen merkityksestä ja keinoista osana palvelumuotoilijan työtä. Materiaali on koottu Julkis-muotoilijat* yhteisön aamukahvien yhteenvetona. Tiedätkö tämän tunteen…olet juuri kerännyt valtavan määrän asiakasymmärrystä ja kartoittanut nykytilaa eri keinoin, ja dataa, analyysiä ja insighteja on kertynyt — MUTTA miten kiteytät kaiken tämän sellaiseen muotoon, että se viestii…

In this blog post I will reflect on what we learned about designing digital services in the City of Helsinki last year, especially focusing on agile implementation and product-orientation. In this blog I will discuss: Why delivery is so important? Why product thinking is not the enemy of service design? …

The City of Helsinki and Finnish government design community “Julkis-muotoilijat” are organising a meet-up with non-Finnish speaking designer students and recent graduates in order to open new possibilities for a more inclusive future. We have some amazingly talented non-Finnish speaking designers in Finland and we should have more of them…

Takana on viisi kuukautta uutta toimintaa ja kokeilua Helsingin kaupungin digitalisaation Kehittämisen tuen tiimissä. Kehittämisen tuessa yhdistyy muotoilun, ohjelmistokehityksen, arkkitehtuurin, datan, hankintojen ja ketteryyden osaaminen. Viime päivinä olemme pysähtyneet pohtimaan ja reflektoimaan, mitä olemme oppineet, ja miten viime syksynä konseptoidut aihiot etenivät käytännössä. Kehittämisen tuen missioksi kirjattiin puoli vuotta sitten:

Torstaina 20.2.2020 Julkis-muotoilijat webinaarissa on aiheena Design ROI, eli muotoilun mittarit ja vaikuttavuus. Webinaarin puhujana on julkismuotoilija Sara-Lotta Moilanen. Ajattelin ennen webinaaria koota yhteen Helsingin osalta joitakin keskeisiä huomioita. Miten sinä olet käsitellyt aihetta muotoilun vaikuttavuus, muotoilun mittarit, design ROI? Mitä kysymyksiä se herättää? Meillä Helsingin kaupungilla teemme mm. seuraavia…

In this blog I will reflect on my experiences organising the first design jams in the Finnish government in 2017. After participating in the global govjam in May 2017 with our first own jam, we had the opportunity to develop the model into a scalable local concept for another government…